Politiques et Directives

Bien que les politiques puissent sembler lourdes, nous les avons mises en place pour que Studio Set puisse fonctionner sans accrocs et vous offrir une expérience incroyable!

 

Première fois au Studio et vous vous demandez quoi faire? Pas de problème!

Voici un résumé rapide de nos politiques et directives:

Pour votre première visite au studio, assurez vous d’arriver 5 à 10 minutes avant le début de votre cours pour remplir un forulaire et vous changer si besoin.

 

Code vestimentaire

Portez des vêtements confortables dans lesquels vous pouvez vous entraîner, mais rien de trop large puisque cela peut être risqué pendant l’utilisation des machine Reformer. Le port d’un haut durant les cours est obligatoire pour tout le monde.

À compter du 1er septembre 2022, le port des chaussettes anti-dérapantes est obligatoire pour tous les cours au studio. Si vous n’en avez pas, nous avons une grande sélection de chaussettes en vente au studio.

Studio Set est un environnement sans parfum. Nous voulons offrir à nos clients une expérience aussi agréable que possible. Notre clientèle inclut des femmes enceintes ainsi que des personnes très sensibles aux odeurs et parfums. Ce faisant, nous sommes très rigoureux dans l’application de ce règlement.

 

Réservations

Pour les cours de groupe :

Toutes les réservations de cours de groupe se font sur l’application BSPORT. Toutes les réservations pour les cours de groupe doivent être faites par le client à travers la plateforme. Veuillez noter que nous n’effectuons pas de réservations de cours de groupe par courriel ou par téléphone à moins que ce ne soit votre première visite au studio.

Pour les cours privés, semi-privés et les demandes spéciales:

Pour toute réservation de cours privés, semi-privés ou demandes spéciales, vous pouvez nous contacter par email au info@studiosetpilates.com ou en remplissant un formulaire directement sur notre site web. Vous pouvez aussi nous appeler au 514-398-0170 ou passer nous voir au studio!

 

Forfaits de cours

Nous offrons plusieurs options pour les cours en groupe et en privé. (Clickez ici pour voir tous nos tarifs!)

Pour les cours de groupe, vous pouvez vous procurer un forfait avec un nombre spécifique de cours (1 passe = 1 cours) ou un abonnement illimité mensuel. Différentes règles s’appliquent pour chacun.

Pour les cours privés, vous pouvez seulement vous procurer un forfait avec un nombre pré-défini de cours (1 passe = 1 cours).

Tous les forfaits et abonnements sont non-remboursables et non-transferrables.

Si vous êtes incertain de votre capacité à vous engager pour un forfait de cours entier avec Set, nous offrons l’option d’acheter des cours à la carte pour les cours en groupe et en privé. De cette manière, vous pouvez essayer le studio sans engagement à long terme!

 

Privés et Semi-privés Découverte

Notre promotion de découverte du Reformer est seulement applicable si vous avez pris moins de 5 cours de groupe au studio.

 

Liste d’attente

Si un cours est plein, ajoutez vous à la liste d’attente et si une place se libère (c’est souvent le cas), vous recevrez 2 notifications à 2 heures d’écart pour vous informer qu’une place s’est libérée. Vous devez absolument confirmer votre présence au cours pour réserver votre place. L’absence de confirmation suivant la deuxième notification mènera à la perte de votre place sur la liste d’attente.

 

Annulations

Studio Set a une politique d’annulation de 24h pour tous les cours (groupes, privés et semi-privés).

Toute annulation faite moins de 24 heures à l’avance engendrera la perte d’une passe dans votre forfait. Un frais d’annulation tardive de 15$ sera chargé pour les réservations faites avec un abonnement illimité.

 

Retards

Nous acceptons les retardataires jusqu’à une limite de 10 minutes. Si vous arrivez après ces 10 minutes, pour des raisons de sécurité, il ne sera malheureusement pas possible de vous joindre au cours.

Si vous arrivez en cours à l’intérieur des 10 minutes allouées, merci de vous rejoindre discrètement afin de ne pas déranger le cours.

*Chaque client a droit à une exception pour un retard de plus de 10 minutes.
**Attention, pour des raisons de sécurité, AUCUN retard ne sera toléré pour une première visite au studio en cours de groupe.
***Cette politique ne s’applique pas aux cours post-nataux.

 

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368 Laurier Ouest
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