Pour votre première séance, veuillez arriver 5 à 10 minutes avant le début du cours afin de compléter le formulaire d'inscription et de vous préparer. Au niveau du code vestimentaire, optez pour des vêtements confortables et ajustés pour faciliter les mouvements et garantir votre sécurité lors de l'utilisation des machines Reformer. Le port d'un haut est obligatoire pendant les cours. Les chaussettes antidérapantes sont requises pour tous les cours. Si vous n'en possédez pas, une sélection est disponible à l'achat au studio. Nous maintenons un environnement sans parfum pour le bien-être de tous, notamment des femmes enceintes et des personnes sensibles aux odeurs.

• Cours de groupe : Toutes les réservations s'effectuent via l'application bsport. Nous n'acceptons pas de réservations par courriel ou téléphone, sauf pour votre première visite.​ Choisissez entre un forfait avec un nombre défini de cours (1 passe = 1 cours) ou un abonnement mensuel illimité, chacun soumis à des conditions spécifiques.​

• Cours privés, semi-privés et demandes spéciales : Pour réserver, contactez-nous par courriel à info@studiosetpilates.com, appelez-nous au 514-398-0170, ou remplissez le formulaire disponible sur notre site web.

• Forfaits de cours : Nous proposons diverses options pour les cours en groupe et privés. Vous pouvez consulter tous nos tarifs ici.​

Tous les forfaits et abonnements sont non remboursables et non transférables. Si vous hésitez à vous engager sur un forfait complet, l'achat de cours à la carte est possible pour tester nos services sans engagement à long terme.​

Les retardataires sont acceptés jusqu'à 10 minutes après le début du cours. Au-delà, pour des raisons de sécurité, l'accès au cours ne sera pas autorisé. Si vous arrivez dans les 10 minutes permises, rejoignez le cours discrètement pour minimiser les perturbations. Cette politique ne s'applique pas aux cours postnataux.

Une politique d'annulation de 24 heures s'applique à tous les cours (groupes, privés et semi-privés). Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l'avance entraînera la perte d'une séance de votre forfait. Pour les abonnements illimités, des frais d'annulation tardive de 15$ seront facturés.

Si un cours est complet, inscrivez-vous sur la liste d'attente. En cas de désistement, vous recevrez deux notifications à deux heures d'intervalle. Vous devez confirmer votre présence pour sécuriser votre place; sans confirmation après la deuxième notification, votre place sera attribuée au prochain client sur la liste.